Pameijer zoekt een Helpdeskmedewerker IT die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s bij IT-vragen en -incidenten. In deze rol zorg je ervoor dat collega’s snel en goed geholpen worden bij vragen of verstoringen in hun digitale werkomgeving. Waar nodig schakel je tweedelijns collega’s in voor verdere afhandeling van de vragen.
Ben jij servicegericht, praktisch ingesteld, stressbestendig en werk je graag in een ondersteunende rol waarin je overzicht houdt over meerdere incidenten tegelijk? Dan is dit een functie waarin jij bijdraagt aan de continuïteit en betrouwbaarheid van IT binnen Pameijer.
Als Helpdeskmedewerker IT ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van incidentmeldingen en vragen van gebruikers binnen de organisatie. Je beoordeelt de urgentie van meldingen en handelt eerstelijns problemen zelfstandig af, zoals vragen over hardware, software, kantoorautomatisering en randapparatuur. Complexere problemen draag je over aan tweedelijns collega’s of beheerders en je bewaakt de voortgang en terugkoppeling aan gebruikers.
Daarnaast houd je administratieve gegevens bij van de IT-infrastructuur, registreer je wijzigingsverzoeken en ondersteun je bij de implementatie van nieuwe of aangepaste systemen. Je stelt gebruikersinstructies op en begeleidt medewerkers bij het gebruik van onder andere e-mail, internet en applicaties, zodat collega’s efficiënt kunnen werken.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning en fungeert als verbindende schakel tussen medewerkers en de , teamleden van de afdeling I&A..
Kort samengevat
Je werkt binnen de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) van Pameijer. Dit team ondersteunt de hele organisatie bij het dagelijks gebruik en beheer van IT-middelen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat systemen betrouwbaar functioneren en dat medewerkers goed worden ondersteund. Het team werkt nauw samen met gebruikers en andere afdelingen om continuïteit en kwaliteit in IT-dienstverlening te waarborgen.
Je ontvangt hiërarchisch leiding van de manager I&A. Binnen het team is ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt samen met ervaren collega’s en krijgt de mogelijkheid om je IT-kennis en vaardigheden stap voor stap te verdiepen.
Bij Pameijer zetten we ons sinds 1926 in voor een samenleving waarin iedereen ertoe doet en meedoet. Dit geldt ook voor jou als medewerker. Je durft jezelf te zijn, fouten te maken en te kijken naar wat wel kan.
We waarderen je persoonlijke inbreng en ondersteunen je groei, zowel persoonlijk als professioneel. We bieden een uitdagende werkomgeving die vraagt om jouw lef, eigen regie, doorzettingsvermogen en oplossingsgericht denken. Hierdoor is elke dag anders, en maak je een positieve impact in het leven van mensen.
Dit vraagt om een bepaalde mentaliteit, eentje die niet iedereen heeft. Wij noemen dat de Pameijer Power. Het is de kracht om flexibel te zijn in elke situatie, om te blijven zoeken naar mogelijkheden, ook als het ingewikkeld wordt. Het werk kan pittig zijn, maar juist dat maakt het zo betekenisvol.
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Gertjan van Dijk op (088) - 271 36 00.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Recruitment Pameijer.
Solliciteer direct!
